Política de Garantías

En Tecknotopia, nos comprometemos a brindar productos de alta calidad y durabilidad. Para respaldar nuestra confianza en nuestros productos, ofrecemos una garantía que cubre defectos de fábrica.

Alcance de la Garantía

Nuestra garantía cubre defectos de fábrica en nuestros productos, siempre y cuando se utilicen de acuerdo con las instrucciones del fabricante y se mantengan en buen estado. La garantía no cubre:

1. Daños causados por uso inadecuado o negligente del producto
2. Falta de mantenimiento o limpieza del producto
3. Daños causados por factores externos, como rayos, inundaciones o terremotos
4. Modificaciones o reparaciones no autorizadas del producto
5. Desgaste normal del producto debido al uso
6. Problemas de compatibilidad con otros productos o sistemas

Duración de la Garantía

La duración de la garantía varía según el producto y la marca, y puede ser de 2 meses 0 6 meses a partir de la entrega del producto.

Condiciones para la Validez de la Garantía

Para que la garantía sea válida, el producto debe:

1. Estar sin usar y en las mismas condiciones que se recibió
2. Contar con la documentación y empaque original
3. No haber sido modificado o reparado por terceros
4. No haber sido dañado por factores externos

Procedimiento para Reclamar la Garantía

Para hacer una reclamación bajo la garantía, nuestros clientes deben seguir los siguientes pasos:

1. Notificar a Tecknotopia dentro de los 7 días siguientes a la entrega del producto, en caso de que el producto esté dañado o tenga defectos.
2. Proporcionar la documentación y evidencia necesarias para respaldar la reclamación, incluyendo fotografías, videos y descripciones detalladas del problema.
3. Esperar a que Tecnotopia revise y apruebe la reclamación.

Resolución de la Reclamación

Una vez que la reclamación haya sido aprobada, Tecknotopia se compromete a:

1. Reparar o reemplazar el producto dañado o defectuoso
2. Proporcionar un producto equivalente o de mayor valor, si el producto original no está disponible.
3. Reembolso de dinero del valor del producto.

Condiciones de Cambio

En caso de que el valor de los productos a cambiar sea mayor que el valor original del producto, el cliente deberá pagar el excedente del dinero faltante para poder realizar el cambio.

Costos de Fletes

En caso de que sea necesario enviar el producto para reparación, reemplazo o motivo de reembolso bajo garantía, los costos de fletes serán divididos al 50% entre Tecknotopia y el cliente.

Tiempo de Resolución

Nuestro equipo de servicio técnico se esforzará por resolver cualquier problema cubierto por la garantía dentro de un plazo de 5 a 20 días hábiles.

Cambios en la Política de Garantías

Tecknotopia se reserva el derecho de modificar la política de garantías en cualquier momento. Los cambios en la política de garantías se publicarán en el sitio web de Tecknotopia y se aplicarán a todas las compras realizadas después de la fecha de publicación.

Aceptación de la Política de Garantías

Al realizar una compra en Tecknotopia, nuestros clientes aceptan los términos y condiciones de nuestra política de garantías.